Politique de confidentialité
Nous avons à cœur de protéger votre vie privée !
Nous faisons tout notre possible pour nous assurer que les informations que vous nous communiquez restent confidentielles et en sécurité. Le cas échéant et si vous êtes d'accord, nous pouvons vous envoyer des échantillons gratuits ou vous envoyer par e-mail des informations sur de nouveaux produits, des conseils ou des offres spéciales. Mais, nous ne vendrons ni ne communiquerons jamais vos informations personnelles à d'autres sociétés commerciales. Ce ne serait pas correct !
Nos pratiques de confidentialité respectent :
La directive européenne sur la protection des données personnelles et les principes d'avis, de choix, de transfert ultérieur, de sécurité, d'intégrité des données, d'accès et d'exécution de la sphère de sécurité du ministère du Commerce des États-Unis.
Les pratiques équitables de traitement de l'information établies par l'Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE).
Le cadre de protection de la vie privée du forum de Coopération économique Asie-Pacifique (APEC).
Les lois sur la protection des données nationales, régionales et locales.
La législation de certains pays exige l'inclusion d'informations spécifiques dans une déclaration de confidentialité.
Informations que nous collectons
Comment nous utilisons ces informations
Vos choix et l’Accès à Vos Informations
Cookies, balises Internet et autres moyens technologiques
Partage d’informations
Contenu produit par l’utilisateur
Sécurité des informations
Transfert d’informations
Confidentialité des enfants
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Changements de cette déclaration de confidentialité
Informations que nous collectons
Nous collectons des informations sur vous à partir de sources différentes, y compris les informations que nous collectons directement auprès de vous ; les informations que nous collectons sur vous quand vous visitez nos sites, utilisez nos services ou regardez nos publicités sur Internet ; et les informations que nous collectons sur vous à partir d’autres sources (toujours conformément à la loi).
Les informations collectées directement auprès de vous :
Nous collectons des informations directement auprès de vous quand vous choisissez de participer à nos offres et à nos programmes ou encore quand vous nous fournissez directement des informations. Voici des exemples d’informations collectées directement auprès de vous :
- Nom, adresse e-mail, adresse postale.
- Nom d’utilisateur et mot de passe.
- Numéro de téléphone ou de téléphone portable
- Âge
- Date de naissance
- D’autres informations sur vous et votre famille telles que le sexe ou les préférences et/ou les comportements d’utilisations des produits.
- Des informations biométriques collectées pendant des études volontaires de recherche consommateur (telles que la reconnaissance des expressions du visage, le rythme cardiaque et l'état de la peau)
- Informations démographiques
- Informations sur le paiement (comme par exemple sur la carte de crédit).
- Les préférences pour les futures communications
- Informations de contact pour des amis que vous voudriez que nous contactions. Si vous nous fournissez des informations pour ces messages en vue de contacter des amis, nous utilisons ces informations uniquement pour envoyer le message que vous avez demandé.
Informations que nous collectons lorsque vous visitez nos sites, utilisez nos services ou accédez à nos
annonces en ligne :
Nous utilisons des cookies et d’autres moyens technologiques pour collecter des informations sur vous lorsque vous visitez nos sites, utilisez nos services ou accédez à nos annonces en ligne. Voici des exemples d’informations collectées avec ces moyens technologiques
- Votre type de navigateur et de système d’exploitation.
- Les pages Internet que vous visitez
- Les liens sur lesquels vous cliquez.
- Les adresses IP.
- Les sites que vous avez visités avant d’arriver sur notre site.
- Les E-mails P&G que vous ouvrez et/ou transférez
- Les offres ou les liens P&G auxquels vous vous connectez à travers les E-mails.
Les informations que nous collectons à partir d’autres sources :
Nous pouvons obtenir des informations sur vous à partir d’autres sources, y compris les sources commerciales disponibles, comme les rassembleurs de données et les bases de données publiques. Voici des exemples d’informations que nous pouvons collecter à travers d’autres sources :
- Nom, adresse postale.
- Âge
- Niveau du revenu.
- Situation de famille et nombre d’enfants.
- Vos intérêts comme les hobbies et les animaux.
- Données liées aux recherches consommateur et de marché.
- Comportement d’achat.
- Les données ou les activités publiquement observées, comme les blogs, les vidéos, les messages envoyés sur Internet, le contenu produit par les utilisateurs, et les comportements d’achats en magasins.
Toutes les informations que nous collectons sur vous peuvent être combinées pour élaborer une communication personnalisée et pour développer des produits et des services de haute qualité.
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Comment nous utilisons ces informations
Pour proposer des offres, des produits et des services. Nous utilisons les informations que nous collectons pour vous fournir les produits et les services que vous demandez, pour vous informer sur d’autres produits et services proposés par P&G et pour la gestion de nos sites et services.
Voici des exemples de comment nous pourrions utiliser les informations collectées sur vous :
- Envoyer des échantillons, des primes, des produits et des informations.
- Développer de nouveaux produits et de nouveaux services.
- Vous inscrire à des concours, des programmes ou des offres auxquels vous avez demandé à participer.
- Pour vous fournir d’autres services que nous vous avons offerts.
- Créer et gérer votre compte.
- Traiter les paiements pour les achats ou d’autres services.
- Identifier ou faire une action de protection des transactions frauduleuses possibles.
- Conformément à la loi, vous proposer des offres et des informations personnalisées et non sollicitées sur les produits et les services P&G par courrier postal.
- Développer et fournir une publicité adaptée à vos intérêts.
- Analyser l’utilisation de vos produits, de vos services et de vos sites.
- Comprendre comment vous êtes arrivés sur notre site.
- Déterminer l’efficacité de notre publicité.
- Faire appliquer nos conditions d’utilisation ou encore gérer notre entreprise.
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Vos choix et l’Accès à Vos Informations
Choix
Nous vous offrons le choix des moyens de communication.
Communication numérique / Electronique ( Exemples: e-mail, portable).
Nous ne vous envoyons des offres promotionnelles sur votre portable ou par mail que si vous demandez explicitement à en recevoir. (Vous choisissez de participer).
Vous pouvez ne plus recevoir d’offres promotionnelles sur vos mobiles et par mails d’une marque ou d’un programme P&G spécifique en suivant les instructions fournies dans le message que vous recevrez de cette marque ou de ce programme.
Courrier Postal
Conformément à la loi, nous pourrions vous envoyer du courrier non sollicité avec des informations sur des offres ou des produits pouvant vous intéresser.
Vous pouvez arrêter de recevoir du courrier publicitaire d’une marque ou d’un programme P&G spécifique. Le courrier postal promotionnel peut contenir des instructions sur les modalités pour ne plus participer, et vous pouvez arrêter de recevoir du courrier postal publicitaire d’une marque ou d’un programme P&G spécifique (tels que Every Day Solutions, Envie de Plus, Zin in Meer) en suivant ces instructions.
Vous pouvez également choisir de ne plus recevoir d’e-mails ou de courrier d’une marque ou d’un programme P&G spécifique par l’intermédiaire de cette déclaration de confidentialité. Veuillez cliquer ici pour sélectionner votre pays et savoir comment remplir votre demande.
NOTEZ S'IL VOUS PLAIT Si vous choisissez de ne plus recevoir de messages publicitaires, nous nous engageons à respecter votre demande. Toutefois, nous continuerons à vous envoyer des communications relatives à des services et nous pourrions avoir besoin de garder les informations que nous avons collectées sur vous, pour nos archives, des analyses ou d'autres raisons dans la mesure de ce qui est autorisé par la loi.
Accès
Nous faisons tout notre possible pour maintenir l’exactitude de vos informations personnelles. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux informations de contact que vous avez fournies à P&G. Certains programmes P&G fournissent un accès afin de visualiser et mettre à jour les informations personnelles en ligne. Contrôlez le site Internet où vous vous êtes inscrit pour vérifier si vous pouvez y visionner ou y actualiser les informations.
Si l’accès aux informations et leur actualisation ne sont pas disponibles où vous vous enregistrez, cliquer ici pour selectionner votre pays et savoir comment accéder aux informations personnelles que vous avez fournies à P&G et les actualiser. P&G offre ce service gratuitement et répond aux demandes raisonnables dans un délai approprié.
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Cookies, balises Internet et autres moyens technologiques
Un cookie est un petit fichier placé dans votre ordinateur lorsque vous visitez un site Internet qui peut être géré par le site qui a installé le cookie. Nous utilisons les cookies pour contrôler comment nos sites Internet sont utilisés et pour personnaliser votre utilisation des sites. Par exemple, quand vous vous enregistrez dans nos sites, nous pouvons enregistrer un code unique dans un cookie sur votre ordinateur. Quand par la suite vous revenez visiter le site avec le même ordinateur, nos serveurs utilisent le cookie pour vous reconnaître. Nous pouvons ensuite utiliser les informations que vous avez fournies lors de l'inscription en association avec les activités sur nos sites pour vous proposer des publicités et des offres intéressantes.
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies. La plupart des navigateurs acceptant automatiquement les cookies. Pour en savoir plus sur les cookies, y compris sur la façon de refuser les cookies dans votre ordinateur, cliquez sur ces liens :
Les balises Internet. Les balises Internet sont de petits morceaux de code informatique contenus dans les pages Internet ou dans les E-mails. Nous utilisons les balises pour distribuer ou communiquer avec les cookies, pour compter combien de personnes ont visité une page Internet, et pour comprendre les modes d’utilisation. Nous pouvons également inclure des balises Internet dans les E-mails pour savoir si les messages ont été ouverts, lus ou transmis.
Vous pouvez désactiver cette fonction de balise Internet pour collecter des informations comme indiqué en refusant les cookies ainsi que décrit ci-dessus.
Autres Moyens Technologiques. Voici des exemples d’autres moyens technologiques que nous pouvons utiliser pour vous fournir un meilleur service :
- Sessions Internet Variables. Des informations qui sont transmises d’une adresse Internet à une autre pendant que vous naviguez.
- Plug-ins/accessoires pour le navigateur. Des composants supplémentaires pour Internet qui pourraient devoir être installés pour habiliter certaines caractéristiques de nos sites. Vous pouvez toujours choisir de ne pas installer ces composants.
Publicité de sociétés tierces. Nous pouvons permettre à des tiers, y compris des partenaires commerciaux et des réseaux publicitaires, d’afficher des publicités sur nos sites Internet. Certaines de ces sociétés pourraient installer des cookies sur votre ordinateur pour reconnaître votre ordinateur chaque fois qu'elles vous envoient de la publicité en ligne. Cela leur permet de comprendre comment vous, ou ceux qui sont en train d’utiliser votre ordinateur, regardez leur publicité et cela leur permet de vous envoyer des publicités qui pourraient vous intéressez. Nous ne contrôlons pas l’usage que font ces sociétés des cookies. Certaines de ces sociétés sont membres du Network Advertising Initiative (NAI), qui offre un lieu unique où se désinscrire de ces cookies. Veuillez visiter le site Internet du Network Advertising Initiative:
http://www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp
Comment nous utilisons des Cookies, balises Internet et autres moyens technologiques. Nous utilisons ces technologies pour vous fournir un service plus riche et personnalisé. Nous ne conservons aucune des vos informations personnelles dans les cookies, les balises internet ou les autres technologies de votre ordinateur Pour plus d’informations, voir
“Comment nous utilisons ces informations.”
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Partage d’informations
Le succès de notre activité commerciale dépend de votre confiance, et nous ne vendons pas vos informations personnelles à des sociétés en dehors de P&G. Nous partageons vos informations personnelles seulement de la façon décrite ci-dessous et au sein de P&G.
En règle générale, nous ne partageons vos informations personnelles avec des sociétés tierces (des sociétés commerciales) qu’après avoir demandé et obtenu votre consentement explicite.
Fournisseurs de service tiers. Nous faisons appel à des fournisseurs de services tiers pour exécuter de nombreux services pour notre compte. Ainsi, nous pouvons nous trouver dans la nécessité de partager avec eux vos informations personnelles. Nous ne communiquons à nos fournisseurs de services que les informations personnelles dont ils ont besoin pour exécuter leurs services et nous leur demandons de protéger ces informations et de ne les utiliser dans aucun autre but.
Par exemple, nous pouvons faire recours à un fournisseur de service pour :
- Héberger nos sites Internet et délivrer nos messages E-mails et de téléphonies mobiles.
- Héberger nos sites Internet et délivrer nos messages E-mails et de téléphonies mobiles.
- Envoyer des échantillons de produits, contacter les gagnants des concours, gérer les payements ou s’occuper d’autres choses pour notre compte.
- Analyser des données, en certains cas combinées avec d’autres sources, vous envoyer des communications plus ciblées.
- Mener des recherches et analyser des données pour améliorer nos produits, nos services et nos sites Internet.
En outre, si cela est autorisé par la loi, nous pouvons faire recours à un fournisseur de service pour :
- Associer vos informations personnelles que P&G a collectées avec les informations personnelles sur votre compte que nos partenaires commerciaux ont collectées de façon que l’on puisse ensemble vous envoyer des offres promotionnelles personnalisés. Dans ces cas, nos partenaires commerciaux n’auront un accès direct à aucune des informations que nous partageons sur vous avec le fournisseur de service, et seul le fournisseur de service aura la permission d'utiliser l'ensemble des informations pour vous envoyer des communications conjointes que nous espérons intéressantes pour vous. Si vous préférez ne pas recevoir ces communications conjointes, vous pouvez toujours vous désinscrire en suivant les instructions fournies dans chacune de ces communications ou à travers cette déclaration de confidentialité ainsi qu’indiqué ci-dessus.
- Exécutez d’autres services que nous demandons.
Nous fournissons à ces sociétés les informations personnelles dont ils ont besoin pour fournir ces services à notre compte. Nous demandons à ces sociétés de protéger ces informations personnelles et de n’utiliser ces informations dans aucun autre but.
Autres Situations. Nous pouvons partager vos informations personnelles :
- Si une marque de P&G est vendue à une autre société.
- Quand c’est autorisé par la loi, afin de protéger et de défendre le droit et la propriété de P&G (et notamment en faisant appliquer nos Conditions Générales d'utilisation).
- Si la loi l’exige, et/ou des autorités publiques.
Informations générales et non personnelles. Nous pouvons partager des informations générales qui ne peuvent pas vous identifier pour des analyses commerciales générales. Par exemple, nous pourrions révéler le nombre de visiteurs des sites ou services P&G
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Contenu produit par l’utilisateur
Certains des sites Internet P&G permettent aux utilisateurs de soumettre leur propre contenu pour des concours, des blogs, des vidéos et d’autres fonctions. Rappelez-vous que toutes les informations que vous révélez deviennent publiques et il est recommandé de faire attention aux informations personnelles, financières ou d'autre sorte que vous décidez de révéler. P&G ne peut pas empêcher que ces informations soient utilisées d'une façon qui pourrait violer cette déclaration de confidentialité, la loi, ou votre sécurité et vie privée et ne peut pas être tenu responsable pour les conséquences de ces publications d’informations.
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Sécurité des informations
Nous nous engageons à conserver vos informations personnelles en toute sécurité. Nous avons des procédures physiques, administratives et techniques appropriées pour protéger les informations personnelles de toutes pertes, mauvaises utilisations ou altérations.
Nous limitons l’accès aux informations personnelles à ceux qui en justifient le besoin. Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant le temps nécessaire.
Nous limitons l’accès aux informations personnelles à ceux qui en justifient le besoin. Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant le temps nécessaire.
Lorsque nous collectons ou transmettons des informations sensibles telles qu’un numéro de carte de crédit, nous utilisons des méthodes technologiques standard pour protéger ces informations.
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Transfert d’informations
Vos informations personnelles pourraient être transférées, conservées et traitées dans un pays autre que celui où elles ont été fournies. Cela peut inclure les Etats-Unis. Quand cela arrive, nous transférons les informations conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
Nous protégeons les informations personnelles quel que soit le pays dans lequel elles sont conservées ou transférées. Nous avons des procédures et des contrôles appropriés pour nous assurer qu’il en soit ainsi.
Nous adhérons à la directive de protection des données personnelles de l’Union Européenne et aux lois sur la confidentialité des données des pays, ainsi qu’au programme Safe Harbor du département du commerce des Etats-Unis.
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Confidentialité des enfants
Nous croyons qu’il est important de fournir une protection supplémentaire pour les enfants en ligne. Nous encourageons les parents et les tuteurs à passer du temps en ligne avec leurs enfants pour participer et contrôler leurs activités en ligne.
Nous n’avons pas l’intention de collecter des informations personnelles auprès d’enfants âgés de moins de 13 ans en ligne, sauf sur certains sites Internet s'adressant particulièrement aux enfants.
Lorsque nous collectons des informations personnelles auprès d’enfants, nous le faisons conformément aux lois applicables des pays concernés sur la protection des données concernant des enfants.
Les sites américains qui collectent des informations sur des enfants âgés de moins de 13 ans sont couverts par une déclaration de confidentialité conforme aux exigences de la loi américaine sur la protection de la confidentialité en ligne des enfants. Cliquez ici pour lire cette déclaration de confidentialité.
Cliquer ici pour savoir comment obtenir une copie des informations que votre enfant a fourni à P&G, pour actualiser les informations ou pour nous demander de ne plus contacter votre enfant.
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Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des problèmes concernant la confidentialité, veuillez contacter P&G directement. Cliquez ici pour sélectionner votre pays et être relié à l’adresse postale ou à l’e-mail correct à utiliser, ou utiliser l’adresse postale ci-dessous. N’hésitez pas à utiliser votre langue maternelle lors de l’envoi de vos questions et commentaires.
Sinon, vous pouvez nous contacter à cette adresse.
P&G Global Privacy Team
PO Box 599
Cincinnati, Ohio 45202 USA
Nous nous engageons à collaborer avec vous pour obtenir une résolution équitable de toute réclamation ou problème concernant la confidentialité. Nous coopérons avec les autorités de protection des données des pays concernés si elles considèrent qu’un problème de confidentialité s’est produit.
ous participons également au programme de certification de l’US Council of Better Business Bureau’s (BBB ou Bureau d’éthique commerciale). Des informations supplémentaires concernant ce programme et le processus de résolution des problèmes sont disponibles sur www.bbb.org
Les Réclamations en Matière de Confidentialité par des Citoyens de l’Union Européenne :
En vertu des Principes Sage Harbor, P&G s’engage à examiner vos réclamations en matière de confidentialité et de notre collecte et utilisation des vos informations personnelles. Les citoyens de l’Union Européenne qui ont des questions ou des réclamations concernant cette politique de confidentialité doivent d’abord contacter P&G.
Par ailleurs, P&G s’engage à transmettre toutes les réclamations concernant la confidentialité à un organisme de résolution de litiges indépendant, selon les principes Sage Harbor, le BBB EU Safe Harbor, gouverné par le Council of Better Business Bureaus. Si vous ne recevez pas un notification de réception de votre réclamation dans des délais bregs, ou si votre réclamation n'est pas traitée de manière satisfaisante par P&G, vous pouvez contacter :
Council of Better Business Bureaus, Inc.
BBB EU Safe Harbor
4200 Wilson Boulevard, Suite 800
Arlington, VA 22203
Phone: 703-276-0100
Web: www.us.bbb.org
Email: eusafeharbor@council.bbb.org
Pour des informations supplémentaires sur comment protéger votre ordinateur, vos informations personnelles et votre famille en ligne, visitez nos Suggestions sur la confidentialité personnelle
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Changements de cette déclaration de confidentialité
Nous publions les changements de cette déclaration de confidentialité et actualisons la date effective à laquelle cette déclaration de confidentialité est mise à jour. En cas de changements substantiels à cette déclaration de confidentialité, nous vous avertissons en vous envoyant un e-mail à l'adresse e-mail la plus récente que vous nous avez fournie ou en publiant une annonce sur les changements sur le site Internet.
Last Actualisé : août 2008
Actualisation 2008
La déclaration indique maintenant que les informations peuvent être utilisées par nos marques pour (1) mieux personnaliser nos publicités et offres (2) pour communiquer avec vous à propos de tous les produits et les services offerts par P&G. La déclaration de confidentialité actualisée souligne également que les marques P&G peuvent faire appel à des fournisseurs de services pour vous envoyer des communications qui conjointement font la promotion d’un produit ou d’un service avec un de nos partenaires commerciaux. Nous avons également apporté un certain nombre de changements organisationnels qui devraient rendre la déclaration plus facile à lire et à comprendre.
Actualisation 2005
Aucun changement substantiel n’a été fait à la déclaration de confidentialité. Cette actualisation a été faite pour : clarifier et simplifier le contenu pour améliorer sa lisibilité ; retirer toute référence à des partenaires publicitaires spécifiques ; ajouter des informations concernant la façon de gérer les cookies et indiquer l’ajout de la déclaration de confidentialité des enfants pour certains sites Internet américains.
Actualisation 2002
Aucun changement substantiel n’a été fait à la déclaration de confidentialité. Cette actualisation a été faite pour : clarifier le fait qu’une société qui achète une marque P&G peut obtenir des informations concernant les consommateurs qui s’étaient inscrits auprès de cette marque ; ajouter des exemples des types de tiers avec lesquels P&G peut partager des informations si les consommateurs nous donnent leur consentement, changer le nom du partenaire publicitaire ; et clarifier la confidentialité relative aux enfants pour être conformes à la loi locale et fournir une adresse physique pour les bureaux de notre société.
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